Términos y condiciones

La navegación y uso de moudent.cl está regulado por los siguientes términos y condiciones, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en moudent.cl, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Las compras realizadas en moudent.cl están sujetas a disponibilidad de stock.

Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la factura o boleta y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados, por eso y en caso de no ser contactado en el transcurso del día en que realizaste tu compra, agradecemos te comuniques al +56982304584. Recuerda que en caso que no logremos contactarte para realizar la validación de tu compra el mismo día, se agregará un día hábil al compromiso de entrega.

1.- REGISTRO DEL CLIENTE
Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingreses todos los datos solicitados en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para tu comodidad te recomendamos registrarte en nuestro sitio para así simplificar tu proceso de compra. Asimismo, en el carrito de compras podrás modificar la cantidad de productos que desees comprar, seguir comprando o anular tu pedido.

2.- CONTRASEÑA
Es tu responsabilidad crear, recordar y mantener la confidencialidad de tu clave de acceso (contraseña). moudent.cl no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

3.- DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios de moudent.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

4.- POLÍTICA DE COMPRA
El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en moudent.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.
En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una sucursal de despacho o retiro del producto y llenar sus datos de facturación y despacho.
Toda compra realizada en moudent.cl estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la factura.
Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

5.- POLÍTICA DE DEVOLUCION
Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de moudent.cl el cliente debe contactarse a través de correo o bien de forma presencial en sucursal, dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra, en donde deberá adjuntar o presentar la boleta o factura correspondiente junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado. Los costos de envío del producto irán por cuenta del cliente.
Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto debe estar en su envase original.

6.- GARANTÍA
Dentro de los 3 meses posteriores a la compra, todo producto está cubierto por una garantía legal y cubre daños o fallas de fabricación, las que deberán ser certificadas por el respectivo servicio técnico autorizado o proveedor del producto.

7.- MEDIOS DE PAGO
moudent.cl está afiliado a Transbank con el sistema Webpay.cl como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de débito y crédito.
Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.transbank.cl
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en moudent.cl, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad bancaria, sin que a Moudent le aqueje responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

8.- FORMAS DE PAGO
8.1.- Tarjeta de Crédito.
8.2.- Tarjeta de Débito.

• Pago en cuotas es sólo para tarjetas de crédito emitidas en Chile.
• Toda promoción publicada por los Bancos en relación a la cantidad de cuotas contado ofrecidas, será de exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria emisora, la cual debe reflejar el descuento pertinente según corresponda.

9.- PLAZOS Y CONDICIONES DE DESPACHO
EN VIÑA DEL MAR, VALPARAISO Y CONCON:

• La entrega de los productos se realizará a domicilio, vale decir, consultas, clínicas y laboratorios, en el caso de profesionales, y alumnos en sus universidades, o en la dirección registrada en la solicitud de compra para despachos, preferentemente en el sector centro de Viña del mar.

RESTO DE CHILE:

• Se entregará en las oficinas de transporte, en este caso deberá presentar su cédula de identidad al momento de retirar, el cual debe corresponder al titular de la compra.

HORARIO DE DESPACHO A DOMICILIO:
De 09:30 a 13:00hrs. En la mañana y de 15:30 a 19:00hrs. En la tarde.

PLAZOS DE ENTREGA DE PRODUCTOS:
EN VIÑA DEL MAR:
El plazo de entrega es de 36hrs. Hábiles de lunes a viernes.

EN OTRAS REGIONES:
El plazo de entrega es de 72hrs. Hábiles de lunes a viernes, para ser despachado a la empresa de transporte, más el tiempo de traslado empleado por la empresa de transporte.

EMPRESAS DE TRANSPORTE:
Será Chilexpress.
El cliente deberá cancelar los costos de envío una vez haga el retiro de los insumos en sucursal seleccionada (envío por pagar).

10.- PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.
Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.
Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

11.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento tiene validez para todas las transacciones realizadas en el sitio moudent.cl, sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sea necesario, la cual se publicará oportunamente.
Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a ventas@moudent.cl o llamar al (+569) 90151569 , donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.